Spoločnosť KLIMAVEX ako výhradný distribútor tepelných čerpadiel Hyundai v Českej republike a na Slovensku prevádzkuje unikátnu servisnú sieť Hyundai. Tento program je navrhnutý tak, aby servisným a obchodným partnerom ponúkol stabilnú spoluprácu, finančnú istotu, prístup k moderným nástrojom a užitočné know-how, zatiaľ čo koncovým zákazníkom zaistil maximálny komfort a bezstarostnú prevádzku zakúpeného zariadenia.
Základom spolupráce v servisnej sieti Hyundai je prevzatie plnej zodpovednosti za 5-ročnú záruku na vybrané tepelné čerpadlá spoločnosťou KLIMAVEX.
Servisní partneri tak získavajú garanciu úhrady servisných úkonov a opráv v súlade s podmienkami, zatiaľ čo obchodní partneri profitujú z toho, že sa môžu plne sústrediť na svoju obchodnú a inštalačnú činnosť. O servisné úkony sa za nich postarajú odborníci zo servisnej siete. Koncoví zákazníci sa tak môžu spoľahnúť ako na profesionálnu montáž, tak na rýchly a odborný servisný zásah v prípade nutnosti. Všetky strany čerpajú benefity zo zjednodušenej komunikácie a ľahkého vybavovania prípadných reklamácií.
HyServiceNet
Všetky montážne a servisné úkony sú riadené a evidované v modernom IT systéme HyServiceNet. Členovia servisnej siete Hyundai tu nájdu prehľadnú databázu všetkých inštalovaných tepelných čerpadiel, ich históriu a vykonávané servisné úkony.
Týmto systémom sú manažované všetky servisné požiadavky a prideľované na jednotlivých partnerov s ohľadom na lokalitu, typ závady a dostupnosť náhradných dielov v danej lokalite.
V neposlednom rade prináša nová servisná sieť aj komfort pre koncového zákazníka. Ten bude mať prístup k elektronickej servisnej knihe tepelného čerpadla, ktorá bude dostupná vo webovom rozhraní. Prostredníctvom nej si bude môcť dohľadať všetky dôležité informácie o autorizovanom spustení, platnosti záruky a celej servisnej histórii jeho zariadenia. S cieľom maximálneho pohodlia budeme do rozhrania integrovať aj možnosť online objednávky a platby pravidelného servisu cez platobnú bránu.
Spoločnosť KLIMAVEX, garant servisnej siete Hyundai, disponuje technickou odbornosťou a know-how , ktorú je schopný distribuovať svojim partnerom vo forme školení, dokumentácie či individuálnej osobnej konzultácie.
Vďaka prepojenej servisnej sieti Hyundai má koncový zákazník vždy zaistenú rýchlu pomoc.
Pokiaľ montážnik, ktorý inštaloval jeho tepelné čerpadlo, nemá voľnú kapacitu či relevantné servisné oprávnenie, úlohu okamžite prevezme iný overený partner v sieti. Oprava je tak urobená bez zbytočných oneskorení a výsledkom je spokojný zákazník, ktorý vie, že sa na značku Hyundai môže spoľahnúť.
Servisná sieť Hyundai rozdeľuje partnerov do troch úrovní podľa rozsahu servisných oprávnení a zapojení do siete.
Partnerská úroveň Hyundai Elite Service Partner predstavuje najvyššiu možnú spoluprácu medzi servisnou firmou a značkou Hyundai. Partneri tejto úrovne sú oprávnení na vykonávanie autorizovaného spustenia, pravidelného servisu a záručných opráv pre všetky zariadenia a všetkých partnerov.
Partnerská úroveň Hyundai Profi Service Partner predstavuje pokročilú spoluprácu medzi obchodno-servisnou firmou a značkou Hyundai. Partneri tejto úrovne sú oprávnení na vykonávanie autorizovaného spustenia, pravidelného servisu a záručných opráv len pre tie zariadenia, ktoré svojpomocne inštalovali svojim zákazníkom.
Partnerská úroveň Hyundai Business Partner predstavuje výhodné partnerstvo medzi obchodno-inštalačnou firmou a značkou Hyundai. Hlavným zameraním týchto partnerov je predaj a montáž tepelných čerpadiel. O servisné úkony sa starajú odborníci z najvyššej úrovne servisnej siete. Zo svojho členstva v servisnej sieti benefitujú skutočnosťou, že ich koncoví zákazníci vždy získajú rýchly a kvalitný servis od certifikovaných špecialistov. V prípade problémovej inštalácie majú navyše k dispozícii profesionálnu pomoc a technickú podporu, čo im umožňuje plne sa sústrediť na obchod a montáž bez starostí o následnú údržbu.
Kontaktujte nás, napríklad kliknutím tu, a dajte nám vedieť, že sa chcete stať súčasťou servisnej siete Hyundai.
Na osobnej schôdzke Vám podrobne predstavíme fungovanie siete, vrátane zmluvných a finančných podmienok spolupráce.
Spoločne si potvrdíme Vaše oficiálne zapojenie do servisnej siete Hyundai.
Získate prístup do HyServiceNet a prejdete detailným produktovým a servisným školením.
